Garantías y devoluciones

Garantía legal

Tienes derecho a reparación, cambio o devolución cuando un producto presente fallas de fabricación de acuerdo con la normativa vigente. El producto será evaluado por nuestro servicio técnico o el del fabricante.

Producto DOA (falla dentro de los primeros días)

Si el producto presenta falla dentro de los primeros días de uso, contáctanos para gestionar un reemplazo expedito, sujeto a disponibilidad y evaluación técnica.

Garantía del fabricante

Algunos productos cuentan con garantía directa del fabricante. En ese caso podemos ayudarte a gestionar el RMA o indicarte el canal oficial.

Condiciones y exclusiones

• No cubre daños por golpes, líquidos, sobrevoltajes o mal uso.
• Debe entregarse con número de pedido, accesorios y embalaje cuando sea posible.
• El diagnóstico técnico puede tardar entre 3 y 10 días hábiles según el caso.

Cómo iniciar un RMA

1. Escríbenos a contacto@rekabyte.cl con tu N° de pedido.
2. Adjunta fotos/video y una breve descripción del problema.
3. Te responderemos con instrucciones de retiro/traslado o entrega en punto de atención.