Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo, teléfono.
• Datos de compra: productos, cantidades, monto, medio de pago seleccionado y estado del pedido.
• Datos de despacho (si aplica): dirección, comuna/ciudad, región y observaciones de entrega.
• Soporte: mensajes que nos envías por correo o WhatsApp y la información necesaria para ayudarte.
• Datos técnicos básicos: información de navegación necesaria para operar y asegurar el sitio (por ejemplo, logs de servidor).

2. Para qué usamos tus datos

• Procesar pedidos, coordinar retiro o despacho y entregar información de seguimiento.
• Contactarte ante dudas del pedido, validaciones o actualizaciones relevantes.
• Emitir comunicaciones transaccionales (confirmación de pedido, cambios de estado, etc.).
• Soporte postventa y gestión de garantía/RMA cuando corresponda.
• Mejorar seguridad del sitio, prevenir fraudes y resolver incidencias técnicas.

3. Base de comunicación

Te contactaremos principalmente por correo y, si corresponde, por WhatsApp/teléfono para coordinación de entrega, validaciones y soporte.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Compartimos solo lo necesario para operar la venta:

• Bluexpress: datos mínimos para generar y transportar el envío (nombre, teléfono y dirección de entrega si aplica).
• Proveedores de pago: cuando pagues con tarjeta (Webpay/Mercado Pago u otro), el procesamiento lo realiza el proveedor. RekaByte no almacena datos sensibles de tu tarjeta.
• Plataforma técnica: servicios necesarios para operar el sitio, base de datos, hosting y envío de correos transaccionales.

5. Almacenamiento y seguridad

• Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, uso indebido o pérdida.
• Aun así, ningún sistema es 100% infalible. Si detectas algo extraño, contáctanos de inmediato.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de la compra, soporte postventa, garantías y obligaciones operativas/administrativas.

7. Derechos del usuario

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos cuando corresponda, y también hacer consultas sobre su tratamiento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@rekabyte.cl indicando tu nombre y el correo usado en tu compra.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar mejoras o cambios operativos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre privacidad, contáctanos en contacto@rekabyte.cl.